Tratamiento de datos personales

Definiciones clave

Términos usados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de la información recopilada en el sitio de Drenaje Libre.

Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, como nombre, número de contacto o cualquier dato incluido en el mensaje enviado por el titular.

Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluida la recogida, registro, conservación, consulta, uso, comunicación o eliminación.

Titular: la persona natural que facilita sus datos personales mediante el formulario de contacto u otros canales de comunicación disponibles en el sitio.

Servicio: las actividades relacionadas con la atención de consultas y la coordinación de la localización y reparación de fugas que presta Drenaje Libre.

Cookies: archivos o fragmentos de información almacenados en el navegador para facilitar el funcionamiento del sitio; en este documento se distingue entre cookies estrictamente necesarias y cookies opcionales que requieren consentimiento.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se emplean exclusivamente para finalidades vinculadas a la atención de consultas y a la gestión administrativa y de seguridad asociada al servicio de Drenaje Libre.

• Responder y gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Coordinar la inspección y posible intervención para localización y reparación de fugas cuando el titular lo solicite.
• Mantener registros de comunicación para auditoría y trazabilidad interna en caso de incidencias.
• Detectar, prevenir y mitigar problemas técnicos o incidentes de seguridad en el sitio.
• Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos previstos por la Ley N° 29733.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la gestión operativa y la calidad de la atención mediante análisis internos no comerciales.
• No se emplean los datos para actividades de mercadotecnia, profilado comercial o transferencia a terceros con fines publicitarios.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en bases legales aplicables según la naturaleza de la operación y los fines descritos.

• Consentimiento del titular cuando la comunicación se realiza mediante el formulario de contacto.
• Necesidad para la atención y coordinación de la solicitud planteada por el titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables frente a autoridades competentes cuando proceda.
• Interés legítimo para la seguridad técnica del sitio y la integridad de los sistemas, siempre balanceado con los derechos de los titulares.

Derechos reconocidos por la Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos a los titulares. Además, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es la entidad encargada de la supervisión y orientación en materia de protección de datos en el país.

• Derecho de acceso: obtención de confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o eliminación cuando proceda conforme a la normativa vigente.
• Derecho de oposición al tratamiento para fines específicos, siempre que exista fundamento legal para ello.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho a presentar consultas o reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) cuando se considere vulnerado un derecho.

Uso de cookies

El sitio utiliza exclusivamente cookies necesarias para su funcionamiento; cualquier otra cookie se activa solo con el consentimiento expreso del titular.

Tipos de cookies empleadas: estrictamente necesarias para la navegación y funciones técnicas; no se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento para mercadotecnia sin consentimiento.

Categorías: cookies técnicas (habilitan funciones del sitio) y cookies opcionales (activadas solo con consentimiento del usuario).

La gestión y desactivación de cookies puede realizarse desde la configuración del navegador y desde las opciones de consentimiento ofrecidas en el sitio.

Política de cookies

Comunicación y cesión de datos

Las comunicaciones de datos se limitan a lo estrictamente necesario para atender la consulta o cumplir obligaciones legales; no se ceden datos para fines publicitarios.

• Proveedores de hosting y servicios técnicos que procesan mensajes estrictamente para permitir la recepción y respuesta a consultas.
• Proveedores de correo electrónico que entregan y almacenan mensajes de contacto cuando es necesario para la gestión de la solicitud.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal que exija la comunicación de información.
• No se comparte información con terceros para actividades de mercadotecnia o publicidad.
• Las cesiones mencionadas se realizan bajo acuerdos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
• En caso de reestructuraciones o cambios organizativos, las transferencias de datos se efectuarán conforme a la ley y notificando a los titulares cuando proceda.

Conservación de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta, cumplir obligaciones legales o resolver posibles incidencias de seguridad.

Mensajes y datos de contacto se mantienen mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y por el periodo exigido por obligaciones legales o administrativas aplicables.

Registros técnicos y de seguridad se conservan el tiempo necesario para análisis y protección del sitio, preferentemente de forma agregada o pseudonimizada.

Cuando la finalidad del tratamiento haya finalizado y no exista obligación legal de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura a solicitud del titular o por decisión administrativa.

Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida, manteniendo controles de acceso y procesos de respaldo y recuperación.

• Controles de acceso restringido y buenas prácticas de gestión de contraseñas en los sistemas que procesan datos.
• Transmisión cifrada de datos en tránsito cuando procede y copias de seguridad periódicas para garantizar disponibilidad.
• Revisión periódica de registros de actividad y actualización de medidas según evaluaciones de riesgo.

Ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, supresión u otros derechos reconocidos por la Ley N° 29733 pueden enviarse por escrito a la dirección postal o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio de Drenaje Libre.

[email protected]

Las solicitudes se tramitarán conforme a los plazos y procedimientos previstos en la Ley N° 29733 y su normativa aplicable.